Pctel

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Apta Comércio

"Fiquei muito satisfeita com o atendimento do Suporte Tecnico que me auxilou, orientou e resolveu o meu problema com extrema rapidez, em especial ao Tecnico Cesar Augusto que sempre me atende com prontidão para esclarecer e resolver qualquer dificuldade que eu tenha, sempre solicito e paciente.Muito obrigada pela atenção e tratamento a toda a equipe da Pctel."

Capital Investor São Luis

"Eu fiquei muito receoso antes de comprar o produto da pctel, não entendi porque deveria fazer esse investimento, mas com o tempo se mostrou com o custo que tive no passado tornou um dos maiores Ativos da minha empresa. O gravador, além de excelente qualidade traz plena segurança pra mim e meus clientes. Podem comprar. A título de curiosidade recentemente fui vítima de um estelionatário que tentou me passar a perna por um contrato via telefone e a gravação da ligação está servindo como prova no tribunal. Perfeito !! Salvou um prejuizo da empresa. Até mais, Pctel vocês estão de parabéns, ótimo produto e atendimento."

Magic Nails

"O produto e o atendimento pós venda da PCTEl é excelente. Nossos funiconários trabalham muito mais tranquilos além de termos condições de fazer uma gestão melhor no atendimento ao cliente, identificando e corrigindo erros de procedimento. Parabéns PCTEL!!! "

Dominio Sistemas

"Quero desejar um parabéns pelo atendimento da PCTEL, fui muito bem atendido com clareza e agilidade pelo consultor de vendas Leonardo e com muita simpatia e enorme receptividade da Camila, ambos são merecedor de meus elogios. Todas minhas dúvidas foram sanadas de forma clara, objetiva e com muito profissionalismo, com certeza faremos muitos outrosn ótimos negócios. Parabéns Leonardo, parabéns Camila, parabéns a toda equipe PCTEL."

Clínica Emílio Amorim

"Gostaria de parabenizar o ótimo atendimento que nos foi dado pelo atendente César Augusto! É sempre bom contar com profissionais capacitados e dispostos a resolver todas os problemas de nossa empresa. O atendimento é muito bom. Atenciosamente."

Mariana Com. Ltda

"Quero deixar registrado nossos agradecimentos pelo respaudo dado à nossa empresa pela PCTEL, e ao Sr. Dennys do suporte técnico que nos dedicou muita atenção e respeito e, trabalhou arduamente na solução de nosso problema. Atitudes como esta demonstram a qualidade e o respeito da PCTEL para com seus clientes. PARABENS!!"

Decorações de Lima.

"Empresa 100% confiável merece ter ISO9001, atendeu todas as minhas necessidades, fui atendido tudo pelo telefone 0800. Mercadoria entregue conforme combinado com o vendedor. Funcionários super atenciosos, só tenho boas referencias,agradeço a Pctel pelo atendimento exemplar!"

Vila do Conde Transmissora de Energia S.A.

"Verdadeiramente a Pctel é uma uma empresa que se preocupa com o pós-venda. Basta solicitar um apoio técnico para solucionar alguma anormalidade num dos produtos adiquiridos da mesma que voce verá que eles imediatamente lhe ajudam a resolver um eventual problema, sem nenhuma burocracia. Com um sofisticado sistema de acesso remoto, seus help-desk fazem uma verificação on-line do que esta ocorrendo, resolvendo logo em seguida. Parabens mesmo a equipe da Pctel que dispõem de soluções de alta confiabilidade e também lhe garantem um funcionamento adequado constantemente. Parabens!!!"

Octavio Victor

"Gostaria de parabenizar a PCTEL pelo excelente atendimento técnico e comercial. A solução para o meu problema foi realizado com velocidade e assertividade. PARABÉNS à equipe."

Ventura Assessoria Contabil

"Gostaria de deixar relatado aqui o meu contento com a PCTEL, tanto com o aparelho como com o suporte técnico em especial o César onde sempre me ajudou em duvidas e problemas que tive.!"

Speed Telecom

"Quero agradecer ao suporte online da Pctel pelo excelente trabalho e pela ajuda que me deu ao me explicar e fazer o trabalho por mim. em especial ao tecnico Dennys Peterson Gomes da Silva. um abraço a todos e parabéns!"

J.J.J.Pereira & Álvares Neto Advogados

"Trata-se de um aparelho que realmente atende as expectativas cumprindo o que é anunciado; de fácil instalação e o mais importante super discreto. O atendimento do suporte é extremamento rápido e atencioso, o que não poderia ser diferente com o pessoal de vendas, que em nosso caso foi atendido pelo Sr. Rodrigo, o que com grande presteza esclareceu todas as dúvidas que lhe foram ofertadas, trazendo a segurança necessária para o consumidor efetuar a compra. Já a equipe pós-venda, despachou o produto com agilidade o que em 24 horas já encontrava-se em nosso escritório. Portanto, a empresa merece os nosso apláusos e referências."

Ameron Assist. Med. Ondt. RO

"Produto muito bom, e pós-vendas melhor ainda!"

Cred Service Cobrança e Assessoria Ltda

"Bom dia Senhores,
A Cred Service Cobrança e Assessoria Ltda, vem por meio desta,
Agradecer a empresa PCTEL pela qualidade e tempestividade do seu atendimento ao cliente.
Recentemente fizemos uma aquisição de 5 aparelhos PCTEL para gravação de voz.
Cheguei a duvidar do prazo de entrega que foi garantido pelo funcionário Rodrigo de que nos entregaria no prazo de 7 a 10 dias.
Cheguei a pensar em comprar o produto na praça local, devido a urgência, mas o preço falou mais alto.
Para a nossa surpresa, já que tínhamos fechado o negócio na quinta-feira, quando foi no sábado recebemos via SEDEX os equipamentos e na segunda-feira já estávamos com eles instalados e funcionando.
Parabéns a PCTEL pela formação de sua equipe.
Parabéns ao Rodrigo pelo profissionalismo com que assumiu a negociação. Fiquei encantado com a prospecção, negociação orientação (no caso do uso do cartão BNDES) e a tempestividade na entrega.
Certamente há muito mais gente envolvida no processo, principalmente o pessoal de logística, por tanto elejo o Rodrigo como o Representante desse nosso agradecimento para todos os da equipe.
Obrigado."

Brigada Militar do Rio Grande do Sul

"O Aparelho é ótimo, satisfez minhas expectativas, tem qualidade na gravação. O atendimento da equipe on line e via telefone é ótima, em especial do Marcos e Rodrigo."

MaxCooler

"Estou muito satisfeito com a solução de gravação que a Pctel tem-nos oferecido, agora tenho controle das ligações realizadas em minha empresa, o programa é fácil e muito objetivo, meus parabéns a toda equipe Pctel."

PETROBRAS - Petróleo Brasileiro S.A.

"Estou contentente com a aquisição do aparelho, pois tem me atendido de maneira objetiva."

Casarão do Gesso

"Em cinco anos de atividades, tenho comprovado que o relacionamento profissional de resultado eficaz é conquistado em pormenores muitas vezes imperceptíveis na análise da própria atividade do serviço prestado. Entendo que na vida privada ?os pequenos detalhes fazem as grandes amizades?. Da mesma forma, o comportamento extra-atividade conduz a um relacionamento que transcende o serviço prestado gerando confiança. Com isso a PCTEL se destaca no segmento de produtos de gravações telefônicas e consolida-se como empresa altamente profissional satisfazendo as minhas necessidades, onde me oferece um atendimento personalizado, focado nas nossas necessidades e propondo sugestões e ajustes adequados a minha empresa. Esta prática, muito difícil de ser encontrada hoje, é fundamental para que os investimentos neste tipo de equipamento sejam realmente bem feitos pelas empresas."

Tigre Serviços Gerais

"Atualmente trabalhamos com atentimento ao público e passamos a ultilizar o Pctel desde 2004 aonde trouxe bons resultados no atendimento aos nossos clientes, oferecendo também mais segurança nas ligações, que muitas das vezes os operadores diziam fazer e nao fazia. O equipamento funciona perfeitamente com uma qualidade de áudio formidável, recentimente adiquirimos outra unidade com o Sr. Rodrigo que nos atendeu gentilmente tanto pelo MSN quanto ao telefone. Estamos satisfeito com o produto e também com o atendimento prestado pela equipe PCTEL."

CPFerreira Com. de Cereais

"SATISFEITO com letras maiúsculas. Esse é o melhor depoimento que posso dar para a PCTEL, tanto no equipamento quanto no atendimento on line. As duas vezes (a última foi agora há pouco com o Cesar) que necessitei em virtude de ter refeito o meus sistema e perdido conecção, da assistência on line, fui atendido de maneira excelente, precisa e rápida. Parabéns, PCTEL."

Detetives no Brasil

"O atendimento da Pctel é excelente e o produto é sensacional. Parabéns a todos pela qualidade."

Domenico Churrascaria

"Adquiri o pctel monolinha para gravar conversas telefônicas e realmente o aparelho é muito bom. Realmente resolveu meu problema na empresa. Recomendo a todos que precisam monitorar conversas de seus funcionários. Com o monolinha a conta telefônica baixou consideravelmente também pois agora deixou-se de usar o telefone como um bate-papo. "

Eduardo Rocha

"Já faço uso do gravador Pctel há alguns anos, excelente aparelho. Mas venho aqui falar de outro assunto:"pessoas são mais importantes do que coisas". Tive um problema com um Pctel e a empresa aqui de Floripa que me vendeu, tentou resolver meu caso. Encurtando a história: a incopetência desta empresa aqui só reforçou a competência do pessoal da Pctel de Goiânia. E bastou duas pessoas, uma é Agneida Vilela (Supervisora Comercial); ela descobriu o que estava errado (me forneceram Pctel Vox e deveria ser Pctel ID), ela fez a permuta com tranquilidade e acompanhou tudo pelo msn. Ao instalar, eu fui incopentente (isso pega por osmose) e a Gui me colocou em contato com o Bruno "on line". Deveria ter cronometrado quantos segundos o Bruno levou pra solucionar via acesso remoto, foi num click. Para finalizar: eu disse pra Gui que só faria o depoimento se isso aumentasse o salário deles, ela disse que não, mas eu espero que sim. E eu achei legal a imagem de exibição dela no msn, parece capa de LP (para quem não conhece: Long Play, bolachão, disco de vinil...) Parabéns e Obrigado!"

Comandante Gilvan Luis da Silva

"Conhecemos a Pctel por indicação de Corporações vizinhas e que já possuem o equipamento e conhecem a qualidade nos serviços prestados pela empresa, após os primeiros contatos realizados por mim com a equipe da Pctel, apenas confirmamos aquilo que ate então havíamos escutado de nossos colegas, o bom atendimento de suas atendentes, especialmente a Maraiza Assis, após um curto prazo de negociações acabamos adquirindo o equipamento e este logo foi entregue em nossa Corporação, o mesmo esta em fase de implantação em nosso sistema e certamente será um avanço para nossa central de recebimento de chamadas, evitando algumas controvérsias quanto as informações e principalmente trotes recebidos, certamente um avanço para nós. Agradeço pelo bom atendimento e estarei repassando o aspecto positivo mostrado pela empresa para nós, e divulgarei entre nossas Corporações em todo o estado de Santa Catarina."

Gesso Mundial

"Quando contratamos os serviços da Pctel, inicialmente, buscávamos solucionar contradições nas vendas de nossos produtos da empresa, pelo qual nunca sabíamos de qual parte vinha o equivoco, do funcionário ou do cliente, contudo com a intervenção da Pctel esse problema de imediato foi resolvido, diminuindo com isso o prejuízo da empresa. Além de tudo isso proposto com a aquisição desse serviço conseguiu: monitorar e aperfeiçoar o atendimento ao cliente (com isso notamos crescimento nas vendas e satisfação do cliente), selecionar funcionários com o perfil da empresa, maior segurança, maior economia nas ligações. Pois a Gesso Mundial, integridade e transparência nas relações com nossos clientes, são características marcantes da empresa. Buscamos a excelência no atendimento, nosso cliente é a peça mais importante de nossos propósitos, e com a ajuda da Pctel conseguimos melhorar a relação com o cliente Agradecemos a Pctel pela qualidade em seus serviços, tanto no atendimento quanto ao equipamento e áudio de ótima qualidade nas gravações."

Oliveira & Ramos Advogados Associados

"Conhecemos a Pctel pelo site da Google, e adquirimos 1 aparelho para gravação telefônica para 4 linhas. Além da boa qualidade do aparelho, fiquei surpreendido com o suporte realizado pelos operadores da empresa, em especial, o Sr. Rodrigo, que esteve prontamente para atender todas as nossas necessidades. Como administrador do escritório, levarei a boa prática de atendimento e suporte para todo o escritório. Parabéns Rodrigo e espero que em breve estaremos fazendo novos negócios."

PMMG - 77ª CIA PM - PASSOS/MG

"Somos clientes da PCTEL deste 2.006, quando adquirimos um gravador IP 2 linhas, para instalação na nossa central de atendimento. O tratamento e a atenção dispensados para empresa PCTEL, merece o nosso reconhecimento, a qual demonstra seriedade e compromisso com a satistação de seus clientes e com a massificação da sua marca junto ao público. A empresa PCTEL, de iniciativa, já fez vários contatos conosco, verificando a situação no aparelho que adquirimos. No início deste ano, tivemos um problema com o micro que realizava a gravação, provocando a parada no funcinamento do aparelho. Assim que fizemos contato com a empresa, fomos prontamente atendidos, estando a situação sendo sanada."

Kaiser Clinica

"Somos cliente da Pctel há mais de 2 anos e devido a ampliação de nosso consultorio médico precisamos de nais aparelhos. Fomos novamente muito bem atendidos. Equipamento prático, eficiente e de fácil manuseio, além de suporte técnico eficaz."

Manoel Firmino Júnior

"Venho atrvés desta agradecer pelo atendimento prestado a minha pessoa pela atendente Maraiza, através da qual me deu todo apoio e informações necessária tanto na venda e pos venda para que podesse adquirir o equimanto da marca PCTEL."

Melvi D`Angio

"Boa Tarde! Gostaria de parabenizar a equipe da PCTEL pelo ótimo atendimento. Todos que tive contato foram muito atenciosos e prontos a resolver o problema, muito bom, do atendimento à equipe técnica, fico feliz de saber que existem empresas com equipes comprometidas com o trabalho, continuem assim, atenção especial a Amanda, César, Yêda, Juliana e Thiago, parabéns. Melvi um grande abraço a todos e muito sucesso."

E I T Calderaria

"Fui muito bem atendida pela Andrea Roseane, que sempre mostrou-se muito prestativa no atendimento antes e após a venda do equipamento gravador para 4 linhas da Pctel, buscando sanar nossas duvidas buscando auxilio e retornando nos momentos de dificuldade durante o processo de instalaçao. Em todos os momentos sempre alegre ao nos atender demonstrando preocupaçao com o cliente e satisfaçao pelo contato, tanto que estamos cotando mais uma aquisiçao de um aparelho para duas linhas. "

Unimed de Santos

"Fiquei muito satisfeito com o atendimento da vendedora Carla e de sua equipe de técnicos instaladores, efetuaram os serviços em nossa empresa no domingo, coisa que não é qualquer fornecedor que faz, além do produto estar funcionando sem nenhum problema, recomendo a todos, é uma empresa que tem credibilidade."

Exército - RJ

"O gravador é muito bom mesmo, já recomendei para algumas unidades do Exército. Quando você liga em algumas empresas pra resolver algo e diz aos operadores que está gravando a conversa, eles te tratam diferente, são mais atenciosos e tentam resolver."

WX Investimentos

"Atendimento fora de sério! A desconfiança da 1º compra se tornou uma grande satisfação, tendo em vista que o atendimento é show de bola, desde o 1º contato até o pós-venda fomos atendidos de forma dificil de se encontrar no mercado. Abraço a toda equipe Pctel!"

Intacto Sistemas de Segurança

"Olá Família Pctel! "Todo inicio de negociação gera desconfiança, afinal, é um novo serviço a ser contratado, e requer tempo para que se possa confiar. Com a PCTEL este tempo não existiu, pois o profissionalismo e capacidade de resposta, aliado ao grande conhecimento técnico dos funcionários da empresa superam todos os limites de uma empresa renomada. Através dos equipamentos PCTEL vôces nos oportuniza, a estruturar melhor os objetivos de nossa empresa para com a realização de novos projetos. Parabéns pelo profissionalismo e dedicação. É de profissionais como vocês que precisamos no mercado de trabalho atual. " OBRIGADO PARCEIRA PCTEL!"

Escorpião Alarmes

"Na minha empresa se não fosse o gravador Pctel, eu estaria falido, pois descobri que um funcionário recebia as ligações de clientes para fazer orçamento de alarmes e sistema de câmeras nos estabelecimentos e acabava pegando todas as instalações particulares sem eu saber. Gastava muito com publicidade em rádio, jornal e panfletagem e o meu investimento estava indo por água a baixo, tudo por não ter controle das ligações telefônicas. Graças ao gravador telefônico consegui sair do prejuízo e eliminei quem dava prejuízo e ainda houve diminuição da conta telefônica por não haver ligações que não fosse a trabalho, minha secretária fazia e recebia muitas ligações das amigas dela, com a duração de 15 minutos, comentando de novelas, receita de bolos, encontros e etc. assim meus clientes nunca conseguiam entrar em contato comigo, porque ela só segurava a linha. A Pctel foi a solução para meus problemas."

Nascentes das Gerais

"Escrevo-lhes com o intuito de colocar em evidencia a excelência em atendimento das funcionárias da Pctel que me atenderam na compra de um Pctel IP.

A funcionária que me atendeu inicialmente foi a Karita, que o fez com maestria, respondendo de pronto todas as informações por mim solicitadas, me enviou um aparelho, que atendeu todas as minhas expectativas, e obtive ajuda da Geisa do suporte para a instalação, que também me atendeu super bem e solucionou todos os meus problemas com rapidez e eficiência. Quando fui fechar negocio, descobri que a Karita, que havia em atendido inicialmente, não se encontrava na empresa, pois havia viajado para uma exposição, e me passaram para outra vendedora a Karinny, que assim como as outras se mostrou uma excelente profissional.

Parabenizo a Pctel pela qualidade de seus produtos e também toda a equipe de atendimento e suporte."

TMK Soluções

(Representante Catho Online)

"A minha empresa mudou muito após a aquisição e instalação do gravador Pctel, principalmente os custos, pois antes era feito muitos estornos, na falta da gravação. O que o cliente falava éramos obrigados a aceitar. O valor que pagamos no equipamento foi bem menor do que o que tivemos que estornar em 2 meses. Além disso, o gravador pctel contribuiu muito com a qualidade de atendimento dos nossos colaboradores".

Renato Franceschetti Filho

"Gostaria de agradecer o excelente atendimento de vocês e a ausência total de burocracia, algo que nesse país, me irrita e muito. Fiz o pedido pela Internet, e o aparelho já está instalado e funcionando perfeitamente, e melhor do que o esperado. Obrigado!"

Moto Taxi Mundial

"O Pctel me ajudou bastante, eu confiro as ligações, vejo como está sendo o atendimento, os recados não deixam de ser dados, por exemplo, ligaram e marcaram uma corrida para domingo e o ponto para buscá-la, depois ela ligou marcando a busca em outro local, o meu funcionário não anotou a alteração, mas vi a gravação então não pedi o serviço e tenho condição de fidelizar o cliente".

Instituto Bonilha

"Quando adquirimos o Gravador Pctel nossa maior necessidade era conseguirmos uma melhor qualificação do nosso trabalho. Essa necessidade se tornou um objetivo que realmente alcançamos e hoje nossas pesquisas são realizadas com muito mais perfeição. Acreditamos que em dois meses, no máximo, o investimento que fizemos com a aquisição do produto será retornado."

Oliveira Indústria de Grampos

"Ao adquirimos o Pctel o nosso objetivo era aperfeiçoar a linguagem dos colaboradores de vendas por meio do monitoramento das ligações. Continuamos usando o produto para o trabalho do telemarketing ativo e em pouco tempo conseguimos perceber que os mesmos colaboradores estão mais capacitados a efetuar as vendas ativas. Alem disso reduzimos muito com custos telefônicos, pois o mesmo passou a ser utilizado de uma forma mais produtiva, ou seja, os colaboradores passaram a utilizar o telefone somente para ligações profissionais. Tudo que investimos já foi pago em lucratividade."

Dental Vix

"Nossos negócios são 90% via telefone. Havia necessidade de polirmos erros e acompanharmos possíveis falhas no atendimento. Após a aquisição e instalação do produto economizamos em tempo e trabalho, pois não mais precisávamos confirmar nossos pedidos. Alem disso os aparelhos passaram a ser usados com mais responsabilidades e os erros foram policiados. O melhor disso tudo é que nem tínhamos como objetivo a redução de gastos com o telefone, mas já no primeiro mês pudemos observar uma grande diferença na conta."

Edmundo Ferreira

"O gravador Pctel continua sendo utilizado com a mesma finalidade que eu tinha quando o adquiri, ou seja, não recebo mais telefonemas desnecessários, trotes, enfim ligações indesejadas. Aqueles telefonemas originados e que não conseguíamos encontrar a pessoa que o originou, também desapareceram. Além de tudo isso consegui reduzir os meus gastos com telefone."

Primasa Brasil

"Comprei o Gravador Pctel com a finalidade de manter um controle, conrrigir as falhas de atendimento e ter um backup das negociações e informações trocadas entre os clientes e funcionários. Até hoje o mesmo é utilizado com a mesma finalidade. Consegui melhora no comportamento e forma de atendimento dos funcionários para com os clientes após ouvirmos as ligações e corrigirmos as falhas existentes. Em dois meses eu obtive o retorno do que foi pago com a aquisição do produto e mais, obtive uma significativa redução com gastos telefônicos."

PC Service Tecnologia

"Eu tinha o costume de utilizar gravadores de grande porte, mas o sistema travava muito e a qualidade do áudio do gravador era muito ruim. O meu gravador Pctel funciona diariamente das 7:00 às 23:59 e o problema que eu tinha com o antigo gravador foi resolvido com o gravador Pctel."

Grupo Bravo-Plasmolde

"Com o Gravador Pctel pude começar a monitorar todas as ligações do departamento comercial, com o objetivo de ouvir as objeções dos clientes e preparar as funcionárias para resolvê-las da melhor maneira possível. Consegui um melhor controle do trabalho de vendas identificando os pontos negativos e tornando-os positivos."

Escobar

"Ao adquirir o produto, obtive um controle das ligações do setor comercial da empresa, monitorando as atividades comerciais. Atualmente continuo monitorando estas mesmas atividades corrigindo falhas e melhorando o atendimento dos clientes."

Publico Alvo Pesquisa e Comunicação

"Como a minha empresa é de pesquisa, a necessidade era gravar as entrevistas por telefone e apresentá-las aos clientes. Hoje os serviços possuem mais qualidade porque o cliente recebe um cd com as ligações gravadas. Em quatro meses consegui obter o retorno do investimento."

Telesegurança Serviços e Sistemas

"Minha maior necessidade quando adquiri o produto era monitorar as ligações recebidas e originadas, com o objetivo de armazenar negociações vitais para minha empresa. Com a utilização do produto Pctel, a localização, o manuseio e a versatilidade dos arquivos me proporcionaram tomada de decisões muito mais rápidas. Além disso, reduzi cerca de 30% os meus gastos com telefone. Todo o meu investimento com o produto foi pago em seis meses."

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